東河北社區每一位網格員牢記責任使命，以滿意為目標，以便民為標準，實現網格服務零距離、點滴真情暖人心，在群眾中樹立了良好的口碑。

近日，東河北社區第三網格網格員張一帆在巡查走訪過程中，為轄區老人解決了退休認證難題，用實際行動詮釋了“為民服務”的宗旨，贏得了居民的稱贊。原來是王大叔由于行動不便，加上老伴不擅于使用智能手機，大姨多次嘗試為其進行退休認證均未成功。網格員張一帆在了解到這一情況后，第一時間主動上門，耐心細致地幫助老人完成了退休認證。

“真是太感謝小張了，要不是她幫忙，我們還真不知道該怎么辦才好！”老兩口激動地說道。張一帆則表示，這是她應該做的，作為一名社區網格員，就是要時刻關注居民的需求，及時為他們排憂解難。“只要您有需要，一個電話，我們社區工作人員就會盡快上門，幫您完成認證。”這是東河北社區始終踐行的承諾。社區工作人員在接到居民的求助電話后，第一時間與居民約定上門服務時間，入戶核實老人的基本信息，確認無誤后協助完成認證，確保轄區高齡老人能夠及時、足額享受到高齡補助和退休金待遇。對于前往社區現場辦理認證的居民，工作人員熱情接待、耐心解答，提供細致周到的幫助，助力老年居民跨越“數字鴻溝”。

近期有居民心急如焚地找到東河北社區第四網格網格員侯越反映，小區內有一輛車長期亂停在出行通道上。這條通道本是居民日常進出的必經之路，如今卻被這輛車堵得嚴嚴實實，嚴重影響車輛進出車庫，行人通過時也會有視線盲區的風險，車輛通行時也因通道變窄，頻繁出現錯車困難，導致交通擁堵，喇叭聲不斷，居民們的正常生活秩序被嚴重打亂。

接到居民求助后，網格員迅速響應。第一時間趕赴現場查看情況，確認亂停車輛信息后，立即聯系物業，通過車輛登記系統查詢車主聯系方式。為盡快解決問題,侯越緊急聯系業委會主任，一同商討解決方案。

大家深知，單純挪車無法從根本上解決問題，關鍵要為這輛車找到合適車位。經過一番對小區現有車位的仔細排查和協調，終于在不遠處的停車區域為車主找到了一個合適可用車位。確定車位后，侯越立即聯系車主將車輛挪至新的停車位。同時，為了杜絕此類情況再次發生，社區在該通道顯眼位置張貼了“出行通道禁止亂停車”的警示牌，以醒目文字時刻提醒過往車主規范停車。這些警示牌不僅是一種警示，更是社區守護居民出行安全的決心體現。

近日，東河北社區第六網格網格員王叢燕在廣泰怡昕花園小區進行日常巡查走訪時，有居民反映地下停車場6號樓西單元車位排污管道以及車庫入口處卷簾門上方存在漏水情況，影響居民出行，希望盡快解決。

群眾訴求無小事，為盡快解決問題，王叢燕第一時間聯系物業公司和維修部門進行了實地勘察，全力尋找漏水源頭。經落實由于夜里氣溫低，車庫入口過道中間位置消防管道管箍凍裂，滴水。消防維保單位來人檢查，為不影響進入車輛駕駛員視線，采取了末端排氣泄壓的辦法，所以流出了一些水，找出漏水原因后，維修部門立即制定了整改方案，協調施工方盡快到場進行維修。

經過多方積極協調和努力，漏水問題終于得到了解決。居民們紛紛表示感謝，對社區的快速響應和負責任的態度表示贊賞。

此問題的順利解決，充分體現了社區為民服務的宗旨，也提高了居民對社區的信任，展現了社區與居民之間的緊密聯系和良好互動。下一步，東河北社區將繼續發揮網格員的“潤滑劑”作用，關注居民需求，用心用情用力化民愁、解民憂，用實際行動解決好居民最關心的事情，不斷提升居民的幸福感和滿意度。